Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité WETKT

Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment WETKT, exploité par WETKT Travel Technology, collecte, utilise, stocke, protège et partage les informations personnelles des utilisateurs lorsqu’ils utilisent notre application mobile et les services associés.

En utilisant WETKT, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

1 : Qui sommes-nous ?

  • Opérateur : WorldSoft

  • Site web :https://www.wetkt.com

  • Courriel : info@wetkt.com

2 : Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

2.1 Informations relatives au compte
  • Nom complet
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Nationalité
  • Informations de profil fournies par l’utilisateur

 

2.2 Informations relatives aux voyages
  • Réservations de vols
  • Réservations d’hôtels
  • Préférences de voyage
  • Historique des réservations
  • Informations des passagers nécessaires aux réservations
2.3 Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne stockons pas les informations complètes des cartes bancaires sur nos serveurs.

 

2.4 Informations techniques
  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Système d’exploitation
  • Version de l’application
  • Informations réseau
  • Données de diagnostic et journaux d’activité

 

2.5 Informations de localisation

Lorsque l’utilisateur y consent, WETKT peut accéder à la localisation de l’appareil pendant l’utilisation de l’application.

 

2.6 Informations relatives aux communications

  • Demandes d’assistance client
  • Commentaires et demandes d’information
  • Préférences marketing

3 : Utilisation de la localisation et de l’adresse IP

WETKT peut accéder à la localisation de l’appareil pendant l’utilisation de l’application afin de :

  • Déterminer la ville, la région ou le pays de l’utilisateur ;
  • Simplifier la création et la gestion du compte ;
  • Compléter ou mettre à jour automatiquement les informations liées à l’adresse et à la localisation à la demande de l’utilisateur ;
  • Personnaliser certains services liés aux voyages ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur au sein de l’application ;
  • Renforcer la sécurité des réservations et des transactions ;
  • Détecter les activités suspectes et prévenir les transactions frauduleuses.

En outre, WETKT peut collecter et traiter l’adresse IP de l’utilisateur lors de l’inscription, de la gestion du compte, des réservations et des paiements afin de :

  • Déterminer le pays de l’utilisateur ;
  • Appliquer les paramètres et préférences régionales ;
  • Sécuriser les réservations et les transactions de paiement ;
  • Détecter les activités frauduleuses ou non autorisées ;
  • Protéger les comptes utilisateurs et préserver l’intégrité de nos services.

Les informations de localisation et d’adresse IP sont utilisées exclusivement à des fins opérationnelles, de sécurité, de prévention de la fraude, de conformité réglementaire et d’amélioration des services.

WETKT ne collecte aucune information de localisation en arrière-plan lorsque l’application n’est pas activement utilisée par l’utilisateur.

WETKT peut utiliser des services tiers de géolocalisation basés sur l’adresse IP, tels qu’IPInfo ou des services équivalents, afin de déterminer la ville, la région ou le pays de l’utilisateur et de préremplir certaines informations relatives au profil ou aux réservations.

WETKT n’accède pas, ne collecte pas et ne suit pas la localisation de l’utilisateur en arrière-plan. Les données de localisation sont utilisées uniquement lorsque l’utilisateur interagit activement avec l’application.

Les champs relatifs au pays, à la ville ou à la région peuvent être préremplis automatiquement lors de la création du compte, de la mise à jour du profil ou du processus de réservation.

4 : Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées afin de :

  • Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
  • Effectuer les recherches et réservations de voyages ;
  • Émettre les confirmations de réservation et les billets électroniques ;
  • Traiter les paiements ;
  • Fournir une assistance client ;
  • Améliorer les fonctionnalités et les performances de l’application ;
  • Prévenir les fraudes et les activités non autorisées ;
  • Respecter les obligations légales et réglementaires ;
  • Envoyer des notifications relatives aux services ;
  • Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi l’autorise.

5 : Base juridique du traitement

Conformément aux lois applicables, nous traitons les données personnelles sur la base :

  • De l’exécution d’un contrat ;
  • D’obligations légales ;
  • D’intérêts légitimes de l’entreprise ;
  • Du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

6 : Partage des informations

Nous pouvons partager des informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

  • Les compagnies aériennes ;
  • Les hôtels ;
  • Les prestataires de services de voyage ;
  • Les systèmes mondiaux de distribution (GDS) ;
  • Les API et agrégateurs de voyage ;
  • Les prestataires de paiement ;
  • Les prestataires techniques ;
  • Les autorités gouvernementales ou réglementaires lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune information personnelle à des tiers.

7 : Publicité et marketing

WETKT peut envoyer des offres promotionnelles, des newsletters ou des communications marketing lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment des communications marketing.

Nous ne vendons pas les données personnelles à des annonceurs.

8 : Identifiants publicitaires

WETKT n’utilise pas d’identifiants publicitaires à des fins de publicité ciblée.

Nous ne suivons pas les utilisateurs à travers des applications ou sites web tiers à des fins publicitaires et nous ne partageons aucun identifiant publicitaire avec des réseaux publicitaires.

9 : Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

  • Gérer les comptes utilisateurs ;
  • Exécuter les réservations et les transactions ;
  • Respecter les obligations légales, comptables et fiscales ;
  • Résoudre les litiges ;
  • Prévenir les fraudes.

Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

10 : Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles contre :

  • L’accès non autorisé ;
  • La divulgation ;
  • L’altération ;
  • La perte.

Toutes les communications entre l’application et nos serveurs sont protégées par un chiffrement sécurisé HTTPS/SSL.

Des contrôles de sécurité supplémentaires peuvent être appliqués lors des réservations et des paiements afin de prévenir les fraudes et les activités non autorisées.

11 : Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants :

  • Accéder à leurs données personnelles ;
  • Rectifier des informations inexactes ;
  • Demander la suppression de leurs données personnelles ;
  • Limiter le traitement ;
  • S’opposer au traitement ;
  • Retirer leur consentement ;
  • Demander la portabilité des données lorsque cela est applicable.

Les demandes peuvent être soumises par l’intermédiaire de nos canaux d’assistance.

12 : Suppression du compte

Les utilisateurs peuvent demander à tout moment la suppression de leur compte et des données personnelles associées.

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’application WETKT via les paramètres de votre compte ou en soumettant une demande via notre page d’assistance :

Page d’assistance :
https://www.wetkt.com/support

Certaines informations relatives aux réservations finalisées, aux paiements, aux obligations légales, à la prévention de la fraude ou aux exigences réglementaires peuvent être conservées pendant la durée imposée par la loi avant leur suppression définitive.

13 : Cookies et technologies similaires

Notre site web et les services associés peuvent utiliser des cookies et des technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement des services ;
  • Garantir la sécurité ;
  • Réaliser des analyses et mesures de performance ;
  • Améliorer l’expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur.

14 : Enfants

WETKT n’est pas destiné à une utilisation indépendante par des enfants sans l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal.

15 : Transferts internationaux

Étant donné que les services de voyage sont par nature internationaux, les informations personnelles peuvent être transférées à des compagnies aériennes, hôtels, fournisseurs et prestataires de services situés en dehors du pays de l’utilisateur lorsque cela est nécessaire pour fournir les services demandés.

16 : Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute version révisée sera publiée sur cette page et, le cas échéant, au sein de l’application.

17 : Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

E-mail : info@wetkt.com

Site web : https://www.wetkt.com

Merci d’utiliser WETKT.